Entenda o caminho do consumidor e crie estratégias que o guiem até a decisão de compra.
Aprendizado e descoberta
Nessa etapa, a agência desenvolve estratégias para atrair um público mais amplo que esteja dentro do perfil de interesse da empresa que ainda não sabe que tem um problema ou uma necessidade. Vamos gerar consciência sobre os temas que correspondem aquilo que a empresa deseja atrair a atenção.
Reconhecimento do problema
Se o seu cliente reconhece que tem um problema a ser resolvido ou uma necessidade para ser suprida, então aumenta-se a chance que de relacionamento resultar em vendas. Do contrário, se não existe a consciência sobre um problema ou necessidade, o processo requer um trabalho extra de educação para convencimento ou até para criação da demanda.
Exemplo: se alguém não sabe que existem serviços que podem reduzir drasticamente o valor pago por um condomínio, nem passará pela cabeça fazer uma pesquisa online sobre o tema.
Consideração da solução
Quando o cliente está consciente que existe um problema a ser resolvido, o comportamento natural é que a pessoa passe pesquisar por soluções. E nessa etapa já existe algum nível de conhecimento sobre as alternativas existentes e a Modernista posiciona o produto ou serviço como uma solução que envolve a tomada de decisão mais acertada. De um lado temos o consumidor, mais empoderado e com muita informação colhida e do outro lado, nossa estratégia que prevê quebra de objeções.
Decisão de compra
A etapa de decisão de compra é o desfecho previsível das etapas anteriores. O cliente em potencial aprendeu ou descobriu sobre um problema, depois reconheceu em si a existência desse problema, passou a pesquisar por soluções para resolver tudo e, finalmente, está espera-se que esteja pronto para comprar.
Hora de mostrar os diferenciais da sua empresa em relação aos concorrentes e convencê-lo que o seu produto é a escolha certa!
O papel da Modernista é ajudar as empresas a se posicionar como a melhor opção, mostrando as vantagens, ofertas e
A jornada de compra revela o processo que seus clientes percorrem, desde a descoberta de uma necessidade até a decisão de compra. Conhecer cada etapa permite que sua marca entregue o conteúdo certo no momento certo, aumentando as chances de conversão e criando uma conexão mais profunda com seu público. Na Modernista Digital Branding, analisamos detalhadamente a jornada do consumidor, identificando cada ponto de contato. Ajudamos você a entender as necessidades do cliente em cada fase. Confira abaixo as etapas envolvidas no mapeamento da jornada de compra.
