A Black Friday é uma das grandes aliada para os e-commerces do Brasil, sendo responsável por impulsionar as vendas em diversos segmentos. De acordo com a consultoria Ebit|Nielsen, em apenas dois dias de Black Friday 2020, foram arrecadados cerca de 4 bilhões de reais. A expectativa para 2021 é que esse valor tenha um aumento de 26%. 

O motivo para isso é que os e-commerces registraram crescimento significativo nos últimos anos. Além disso, a Black Friday é um grande atrativo para os consumidores, principalmente quando são feitas perto de datas comemorativas como o Natal. Dados afirmam que a última “queima de preços”, feita em 2020, superou em 25% as vendas de 2019.

Mas como o seu negócio pode aproveitar o que a Black Friday 2021 tem a oferecer? É isso que vamos explicar neste artigo. Então, acompanhe a leitura para entender como se destacar!

Por que apostar na Black Friday?

A Black Friday, tradicionalmente feita no exterior, está caminhando a passos largos no Brasil. Atualmente, 76% das pessoas sabem que a data vai muito além do que apenas um dia na semana, conforme afirma uma pesquisa  realizada pelo Google e a Provokers.

Por isso, para começar a apostar nessa oportunidade, é necessário conhecer as tendências por trás desse fenômeno. No Brasil, a Black Friday não está condicionada apenas a um dia na semana. Aqui, ela pode se estender por dias, semanas ou até meses. 

Dessa forma, com a crescente as crescentes vendas nos e-commerces, é esperado que em 2021 exista um volume considerável de vendas. Ainda de acordo com o levantamento do Google e da Provokers, mais da metade das pessoas pesquisadas afirmam que pretendem realizar alguma compra durante as promoções desse período.

O crescimento dos e-commerces

Durante o período de isolamento social, houve um aumento significativo no padrão de consumo dos brasileiros. Atualmente, um consumidor não necessita ir até uma loja física para conhecer o produto que quer comprar. Uma pesquisa completa está à distância de um clique — e as lojas online sabem disso. 

Portanto, para um consumidor que tem acesso facilitado à internet, é mais interessante pesquisar preços diversos e lojas diferenciadas. A tendência é que os consumidores procurem boas oportunidades em e-commerces menores que em marcas com renome de mercado.

As mudanças nos perfis de consumo

Os perfis de consumo estão sofrendo um processo de modificações impulsionadas pelas novas tendências do mercado. A compra na Black Friday, por exemplo, tem um significado que vai além da compra em si. 

Essa “queima de preços” tem um perfil próprio de consumidor — é a compra do merecimento. Ou seja, o preço do produto pode ser muito atrativo, mas o argumento que vai decidir a compra é “eu mereço ter esse objeto”.

Mesmo com essa motivação forte de mérito, as pessoas ainda passam muitos dias pesquisando as melhores oportunidades. Cerca de 94% dos consumidores  fazem uma busca para comparar preços e funcionalidades. 

Assim, as pesquisas feitas de forma antecipada apontam esse perfil de consumidor mais consciente das suas necessidades e, consequentemente, mais satisfeito com as promoções.

As oportunidades

No ano de 2020, o mercado movimentou cerca de R$ 7,7 bilhões na Black Friday, segundo a empresa Neotrust. Ainda de acordo com a pesquisa, se compararmos com 2019, o setor teve um crescimento de quase 22% em 2020. 

Nesse período é comum que os consumidores invistam mais dinheiro na compra. Segundo a pesquisa Provokers os principais alvos dos compradores são: 

Smartphone (39%);
Televisão (26%);
Eletroportáteis (26%);
Informática (25%);
Eletrodomésticos (24%).

De acordo com o relatório da Ebit e da Nielsen, até junho de 2021 foi constatado um avanço de 31% no setor de e-commerce, em comparação ao mesmo período de 2020. Para a Black Friday de 2021, a previsão é que tenha uma arrecadação de cerca de R$ 10 bilhões.

No entanto, o período ainda é alvo de desconfiança por parte dos consumidores brasileiros. A pesquisa Provokers afirma que 38% dos entrevistados veem as promoções com ceticismo. Muito se dá por conta dos “falsos descontos” que são bem conhecidos no Brasil.

Inclusive, existe um termo para definir esses preços enganosos. A conhecida “Black Fraude” estampa as páginas da internet com memes e publicações calorosas por parte dos consumidores. Usar artifícios falsos para ludibriar o cliente é uma prática que deve ser desencorajada. 

Dessa forma, sabendo dessa demanda, e da ampla concorrência das lojas online, é interessante que o seu negócio tenha um planejamento adequado para essa época de descontos. Com a ampliação do e-commerce é interessante buscar um diferencial estratégico. 

Então, vamos aprender como montar essa estratégia?

Como montar uma estratégia para a Black Friday 2021?

Planejar

Essa é a palavra chave para o seu sucesso. É necessário estar à frente das outras lojas, antecipe os seus anúncios e campanhas. Portanto, o planejamento deve começar com antecedência.

Criar ofertas e benefícios reais

Nesse período, tentar ludibriar o cliente não é uma estratégia interessante. Além de não ser uma boa prática, pode trazer manchas para a sua empresa no longo prazo. Então, ofereça facilidades reais, como frete grátis e parcelamentos. 

Além disso, não vale aumentar os preços na véspera da Black Friday só para simular uma promoção imperdível. Os seus clientes conhecem o seu produto e, muito provavelmente, vão apontar as divergências. 

Estimular o público

De pouco adianta criar promoções se elas não chegarem ao público, não é mesmo? Por isso, é fundamental que o seu cliente esteja a par das suas ações e das promoções da sua Black Friday. 

Uma estratégia voltada para o aquecimento do grande público pode ser uma alternativa interessante. É possível fazer campanhas nas redes sociais, já os deixando interessados nos preços.

Personalizar ofertas

Traga a venda para perto de você! Responda os seus clientes em comentários e conversas e, se possível, ofereça pontos físicos para a retirada dos produtos. 

Além disso, busque criar um plano de fidelidade. Clientes que já são recorrentes do seu negócio poderão comprar mais sabendo que contam com benefícios exclusivos.

Investir em tecnologia e automação.

Por fim, o quinto e último passo é tornar a tecnologia sua amiga. Invista na automação do seu e-commerce, afinal, um bom site de compras faz toda a diferença. Ao entregar a melhor experiência possível ao consumidor, você se destaca.

O marketing digital é um dos grandes responsáveis por recrutar consumidores e fidelizá-los, principalmente em épocas com uma grande demanda como é o caso da Black Friday. Um dos segredos para conseguir um bom engajamento de vendas é ter uma empresa com experiência ao seu lado. Pensando nisso, a Modernista oferece a oportunidade da sua empresa se destacar no mercado e atingir recordes de vendas na Black Friday em 2021. Quer saber mais detalhes de como podemos te ajudar? Entre em contato conosco!